배송 정책
본 배송정책은 주식회사 TWC JAPAN(이하 “회사”)이 운영하는 온라인 쇼핑몰에서 상품 주문 후 배송과 관련된 기준을 안내하기 위해 마련되었습니다.
1. 배송 출발지 안내
본 스토어에서 판매되는 상품은 일본 현지에서 직접 출고됩니다.
본 쇼핑몰은 구매대행 방식이 아닌, 일본 현지 법인이 직접 상품을 관리 및 출고하는 방식으로 운영됩니다.
2. 배송 가능 지역
현재 배송 가능 지역은 아래와 같습니다.
- 대한민국
※ 배송 가능 국가는 주문 시 선택 가능한 국가를 기준으로 하며, 회사의 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
3. 배송 절차
상품은 다음과 같은 절차로 배송됩니다.
- 주문 및 결제 완료
- 일본 현지 물류센터에서 상품 출고
- 국제 배송 진행
- 통관 절차 진행
- 현지 배송을 통해 고객 수령
4. 배송 소요 기간
- 평균 배송 기간: 5~10영업일
통관 상황, 배송 지역, 물류 사정 등에 따라 배송 기간은 변동될 수 있습니다.
※ 연휴, 기상 악화, 세관 집중 기간에는 추가 지연이 발생할 수 있습니다.
5. 배송비 안내
배송비는 주문 시 결제 화면에서 확인하실 수 있습니다.
주문 금액, 배송 국가, 상품 구성 등에 따라 배송비가 달라질 수 있습니다.
6. 배송 추적 안내
상품 출고 후 배송 추적이 가능한 경우, 운송장 번호를 통해 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.
배송 단계에 따라 추적 정보 반영이 지연될 수 있습니다.
7. 통관 관련 안내 (한국 고객)
해외 배송 상품은 통관 절차를 거쳐 배송됩니다.
대한민국으로 배송되는 경우, 개인통관고유부호 입력이 필수입니다.
개인통관고유부호 미기재 또는 오기재 시 배송 지연 또는 반송이 발생할 수 있습니다.
8. 배송지 정보 입력 시 유의사항
- 수령인 성명은 반드시 실명으로 입력해 주세요.
- 연락 가능한 전화번호를 정확히 기재해 주세요.
- 주소 오기재로 인한 배송 지연 또는 반송에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.
9. 배송 지연 및 사고 안내
국제 배송 특성상 배송이 지연될 수 있으며, 단순 배송 지연은 환불 사유에 해당하지 않습니다.
배송 중 분실 또는 파손이 발생한 경우에는 배송사의 정책 및 기준에 따라 처리됩니다.
10. 문의 안내
배송과 관련된 문의는 아래 방법을 통해 접수해 주시기 바랍니다.
- 문의 방법: 문의하기 페이지
- 이메일: support@thewc.co.jp
안내사항
본 배송정책은 운영 정책 또는 관련 법령 변경에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 본 페이지를 통해 공지됩니다.
