자주 묻는 질문

메디픽재팬은 구매대행이 아닌, 현지 드럭스토어에서 정식 유통되는 의약품을 직접 판매 및 배송드립니다.

개인통관고유부호는 한국에서 해외상품을 구매할 시 꼭 필요한 개인 식별 번호입니다.
주문시 미등록 또는 오기재시 통관이 지연될 수 있습니다.

[개인고유통관부호 발급 방법]

아래 관세청 홈페이지 링크에서 무료로 발급 또는 조회 해보실 수 있습니다.
내 개인통관고유부호 확인하기개인통관고유부호 신규발급하기

해외 직구 의약품을 구매할 시, 합계 최대 6개까지 구매하실 수 있습니다.

정해진 수량을 초과하는 경우 초과분에 대해 전량 폐기 처리되며,폐기 비용은 고객 부담이므로 반드시 제한 내에서 구매 부탁드립니다.

네 지인이나 가족에게 선물로 보낼 수 있습니다.

다만 아래 사항을 꼭 지켜주세요.

• 수취인의 개인통관고유부호(P번호)는 필수입니다.
• 수취인의 P번호, 성명, 전화번호, 우편번호가 모두 정확히 일치해야 합니다.
• 정보가 일치하지 않을 경우, 통관이 지연되거나 반송될 수 있습니다.

주문내역은 주문확인 이메일 (주문후 자동 발송) 또는 마이페이지 → 주문내역에서 확인하는 방법이 있습니다.

네, 회원가입 없이도 주문이 가능합니다.

다만, 회원으로 가입하시면 주문 내역 확인 등 추가적인 서비스를 이용하실 수 있습니다.

해외에서 출고되는 상품 특성상, 발송 이후에는 주문 취소 또는 반품/교환이 어렵습니다.

단, 상품 불량 또는 오배송의 경우에는 고객센터를 통해 도움을 드립니다.

문의 사항은 사이트 오른쪽하단 채팅으로 실시간 문의가 가능합니다.

메디픽재팬은 주문 시 카드 '승인'이 먼저 이루어지고, 상품 발송 후 실제 결제가 확정(청구)되는 방식으로 운영됩니다.

따라서 환불은 취소 요청 시점(발송 전/후)에 따라 처리 방식이 달라집니다.

[발송 전 취소 시]
결제는 카드 승인만 이루어진 상태이므로, 취소 시 승인이 자동으로 취소됩니다.
이 경우 실제 결제가 확정되기 전 단계이기 때문에 별도의 환불 절차는 발생하지 않습니다.
※ 카드사에 따라 승인 취소 반영까지 수일 소요될 수 있습니다.

[발송 후 취소 시]
상품 반품이 확인된 후 환불이 진행되며, 주문 시 결제하신 수단으로 환불 처리됩니다.
환불 완료까지는 카드사 및 결제 수단에 따라 수일 ~ 수주 정도 소요될 수 있으며, 처리 완료 시 이메일로 안내드립니다.

해외 결제 특성상, 결제 금액과 환불 금액 사이에 차이가 발생할 수 있습니다.

[주요 원인]
・결제 시점과 환불 시점의 환율 변동
・카드사 적용 환율 기준의 변동

[환율 적용 기준 안내]
・모든 결제는 일본 엔화(JPY) 기준으로 처리됩니다
・실제 원화 청구 금액은 카드사 환율 기준에 따라 결정됩니다
・환불 시에도 동일하게 환불 시점의 카드사 환율이 적용됩니다

[한줄요약]
환율변동과 카드사 환율 적용 기준에 따라, 환불 금액이 결제 금액보다 적거나 많아질 수 있습니다.
이는 당 스토어가 관리할 수 있는 범위 밖이므로 고객님의 넓은 이해와 양해부탁드립니다.

메디픽재팬에서 판매되는 상품은 일본 오사카 현지에서 직접 출고되어 국제 배송을 통해 전달됩니다.

결제 완료 후 평균 5~10영업일 내에 수령하실 수 있습니다.

통관 상황 및 현지 배송 사정에 따라 다소 변동될 수 있습니다.

메디픽재팬은 각 국가의 통관 규정을 고려하여 배송이 가능한 상품만을 선별하여 판매하고 있습니다.